Schritt 2: Ausdruck und Ident
Der Onlineantrag kann bei der 1822 nach dem Ausfüllen direkt ausgedruckt werden. In jeder Postfiliale kann der PostIdent zur Überprüfung der Angaben ausgefüllt und an die 1822 geschickt werden. Die Portokosten übernimmt dabei die Frankfurter Sparkasse.
Der Onlineantrag kann bei der 1822 nach dem Ausfüllen direkt ausgedruckt werden. In jeder Postfiliale kann der PostIdent zur Überprüfung der Angaben ausgefüllt und an die 1822 geschickt werden. Die Portokosten übernimmt dabei die Frankfurter Sparkasse.
Kritik zum Bestellprozess des 1822 Tagesgeldkontos
Im Abschnitt "Referenzkonto" wird das deutsche Girokonto eingetragen, von dem aus (oder auf das) später Überweisungen auf das 1822direkt Tagesgeldkonto durchgeführt werden sollen. Ganz unten auf der Seite kann man optional wählen, ob man einen Freistellungsauftrag erhalten möchte. Zinsen sind in Deutschland nur bis zu einer bestimmten Freibetragsgrenze steuerfrei. Alles was über diese Grenze hinausgeht, muss versteuert werden. Bei der Berechnung werden alle Konten einer Person, also Girokonten, Tagesgeldkonten oder auch Aktiendepots, zusammengerechnet. Die Freibetragsgrenze wurde im Übrigen vom jüngst nach unten korrigiert, damit mehr Steuern eingenommen werden.
Nachdem ich mich dazu entscheide, meine Freundin als zweiten Kontoinhaber einzutragen, klicke ich auf weiter um mit Schritt 2 fortzufahren. Leider erhalte ich eine Fehlermeldung, in der mir mitgeteilt wird, dass ein Freistellungsauftrag für ein Tagesgeldkonto nur möglich ist wenn beide Kontoinhaber verheiratet sind. Ich ändere meine Einstellung, indem ich keinen Freistellungsauftrag beantrage und fahre fort. Auf der nächsten Seite müssen alle Daten für den zweiten Kontoinhaber des 1822direkt Cash One Kontos ausgefüllt werden.
Dabei fällt mir ungewöhnlicherweise auf, dass es auf einmal eine neue Option "Sparkassen Card 2. Kontoinhaber" gibt. Moment hier stimmt doch was nicht. Die Seitenüberschrift lautet plötzlich "Kontoeröffnung 1822direkt-cashkonto flexibel PLUS" lautet. Das scheint ein zu kritisierender Systemfehler zu sein, denn das flexibel PLUS Konto der 1822direkt ist ein anderes Produkt und aktuell nur mit 2,25% verzinst. Eigentlich wollte ich das Tagesgeldkonto "1822direkt cash one" eröffnen. Entweder sind die Eingabedaten verloren gegangen, weil ich (bedingt durch das Schreiben dieses Textes) zu lange gewartet habe oder als die Fehlermeldung mit dem Freistellungsauftrag aufgetaucht ist. In jedem Fall bietet der Fehler Anlass zur Kritik denn nicht jeder bemerkt dieses Problem sofort. Ich beschlie?e den Vorgang komplett von vorne zu beginnen, damit ich nicht das falsche Konto bei der 1822direkt bestelle.
Diesmal funktioniert alles so wie es sein soll. Auch bei den persönlichen Daten des zweiten Kontoinhabers werde ich nicht zum falschen Bankprodukt weitergeleitet. Nach der Eingabe erhält man in einer Übersicht noch mal eine Präsentation der gemachten Eingaben zur Kontrolle. Nach Bestätigung wird man durch die 1822direkt auf eine Seite geleitet, auf der man den Tagesgeldkonto Antrag ausdrucken oder auf Festplatte speichern kann.
Leider kam es bei der Erzeugung der Druckversion des CashExtra online Antrags zu einem Fehler. Mit der anschlie?enden Fehlermeldung habe ich eine Referenznummer bekommen, die ich dem Kundenservice per Email mitteilen soll, damit sie mir den Antrag zur Eröffnung eines 1822direkt cashOne noch einmal per Post zuschicken können. Ärgerlich, eigentlich wollte ich alles direkt online fertig machen. Auch hier ist wieder Kritik angebracht. Bei einem erneuten Versuch bekomme ich eine druckbare Version meines Antrags angezeigt und drucke ihn aus. Der Kontoeröffnungsantrag der 1822direkt umfasst insgesamt 7 Seiten, von denen Seite 5 und 6 nicht korrekt sind, da teilweise die Elemente übereinander gedruckt werden. Diese beiden Seiten muss ich noch einmal separat ausdrucken, zum Glück ist das Browser-Fenster noch offen.
